잘되는 회사의 직원들을 보면 ① 항상 표정이 밝고 친절하며 언제나 미소로써 인사한다. ② 사무실 역시 청결하고 정리정돈이 잘돼 있다. ③ 자기가 해야 할 일의 계획이 미리 세워져 있고, 일이 끝난 후에 처리 결과를 스스 로 점검해보며, 미진한 점은 윗사람이나 동료에게 체크 받는다. ④ Plan(계획)-Do(실행)-See(확인)가 분명하게 이뤄진다. 임직원 모두가 일의 능률을 높이기 위해 솔선수범하고 관련팀과의 팀워크가 잘되며 업무집중도도 높다. ⑤ 회사의 핵심 역량을 키우고, 선택과 집중을 통해 업무성과를 거두도록 협력한다. 일단 회사의 방침이 정해지면 긍정적인 사고를 가지고 적극적으로 행동한다. ⑥ 고객의 불편이 없도록 상품의 질과 효율성을 높이는 것은 물론 새로운 기술과 성능으로 경쟁에서 앞서기 위한 끊임없는 노력이 있어야 한다. 물론 일의 성과에 대해서는 칭찬과 보상이 꼭 수반되어야 한다. ⑦ 고객의 소리를 듣기 위하여 고객과의 접점에서 문제를 파악하고 현장에서 해결의 실마리를 찾는다. 판매와 연구(개발), 생산 현장을 중시한다. ⑧ 판매사원 영업사원은 사무실에 머물지 않고 현장에서 고객과 시간을 많이 갖고 현장감이 넘치는 아이디어를 구한다. ⑨ 생산․구매 계획은 판매 계획에 근거하며, 재고 부족으로 판매 기회를 상실하는 일이 없어야 한다. ⑩ 건전한 재무구조를 유지하고, 부채 경영을 탈피하며, 현금 흐름을 좋게 한다. 회사 방침과 규정을 탄력적으로 운영하여 권위주의에서 탈피하는 유연성이 필요하다. ⑪ 기업은 새로운 가치 창조의 주체로서 경영 성과를 높이고, 기업의 사회적 책임을 다해야 한다. ⑫ 종업원의 복지를 향상시키며 소비자 만족도와 지명도를 높이고 투명경영 정도경영으로 국제 경쟁력을 배양하여 우량기업으로 일구어 간다.

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